Il più potente strumento per il marketing, la promozione dei marchi, il contatto immediato e la gestione delle relazioni con i clienti è la posta elettronica. é economica, di facile utilizzo e quasi tutti gli utenti di Internet dispongono di un indirizzo. L’unico problema è come utilizzarla correttamente: l’invio di un messaggio concepito male non solo predispone negativamente i potenziali clienti, ma può danneggiare il marchio e la reputazione di un’azienda. Scritto da due esperti nel marketing diretto su Internet e in particolare nell’utilizzo della posta elettronica inviata con il consenso dell’utente, il testo fornisce le più recenti strategie e tecniche che aiuteranno ad aumentare il numero di contatti, migliorare notevolmente la percentuale di risposte e a forgiare durature relazioni con la clientela. Infine, è descritta una raccolta di validi modelli che aiuteranno il lettore a mettersi subito all’opera (scaricabili anche dal sito del libro).

Jim Sterne è un esperto specializzato nella realizzazione di strategie di marketing su Internet per le imprese; ha organizzato il primo seminario mondiale sull’argomento nel 1994 ed è un affermato oratore alle conferenze industriali.
Anthony Priore è vice presidente della sezione marketing presso yesmail.com, concessionario di servizi e tecnologie per il marketing su posta elettronica.